Une seule adresse d’inscription,
mais plusieurs rôles pour recevoir vos e-mails

01 · Rôle des adresses

Une adresse n’est pas un compte, et un nom n’est pas un mot de passe.

Prenons l’exemple d’un alias pour une boutique : vous saisissez mallorder27@letterfwd.com sur le site marchand, qui transfère ses messages vers l’adresse habituelle que vous utilisez pour vous connecter à Letterfwd. Les cinq termes ci-dessous désignent différentes parties de ces deux adresses.

Adresse e-mail habituelle La boîte que vous consultez au quotidien

Une adresse e-mail que vous possédez et qui peut recevoir des messages. Elle sert à recevoir le code de connexion sans mot de passe de Letterfwd et constitue la destination des messages envoyés à vos alias.

Exemple sur ce site Connectez-vous avec votre adresse habituelle, puis créez mallorder27@letterfwd.com ; la boutique n’a besoin que de cet alias, et vous continuez à lire les notifications de commande dans votre boîte habituelle.

À ne pas confondre« Habituelle » ne signifie pas que votre identité a été vérifiée. Ne remplacez pas par une adresse temporaire de courte durée l’adresse de connexion qui doit recevoir des codes de vérification à long terme.

Adresse alias Une adresse de réception donnée à un site

Une autre adresse e-mail associée à votre adresse habituelle. Les messages reçus par un alias longue durée de Letterfwd sont traités selon son état ; lorsqu’il est actif, ils peuvent être transférés vers votre adresse habituelle. Vous n’avez pas besoin de vous connecter à chaque alias séparément.

Exemple sur ce sitemallorder27@letterfwd.com est réservé à une boutique. Vous pouvez gérer jusqu’à 100 alias dans le tableau de bord et intervenir sur chacun lorsque vous n’en avez plus besoin.

À ne pas confondre Un alias n’est ni une nouvelle boîte e-mail avec son propre mot de passe, ni une garantie d’anonymat. Si vous utilisez le même alias sur de nombreux sites, l’adresse de réception ne suffit pas à identifier l’origine d’un message.

Préfixe La partie située avant le signe @

Le préfixe fait partie de l’adresse alias complète. Lors de la création d’un alias sur ce site, vous pouvez saisir un préfixe conforme aux règles ou laisser le système en générer un aléatoirement.

Exemple sur ce sitemallorder27 est le préfixe. Un préfixe personnalisé doit commencer par une lettre et compter de 3 à 30 caractères. Il peut contenir des lettres, des chiffres, des points, des tirets bas et des traits d’union. Les noms réservés par le système ne sont pas disponibles.

À ne pas confondre Le préfixe n’est ni un secret ni votre identifiant de connexion au tableau de bord. N’y indiquez pas d’informations que vous ne souhaitez pas rendre publiques, comme votre nom ou votre numéro de téléphone.

Nom de domaine La partie située après le signe @

Le domaine indique le service de réception auquel appartient l’adresse e-mail. Seuls le préfixe et le domaine réunis forment l’adresse complète à utiliser sur un site.

Exemple sur ce siteletterfwd.com est le domaine ; copier uniquement mallorder27 ne permet pas de recevoir les messages : copiez l’adresse complète.

À ne pas confondre Modifier le domaine au hasard dans un champ ne crée pas automatiquement une adresse fonctionnelle. Fiez-vous à l’adresse effectivement créée dans le tableau de bord.

Adresse avec « + » Une étiquette ajoutée à votre adresse habituelle

Certains services de messagerie permettent d’ajouter une +étiquette avant le signe @ de votre adresse pour recevoir les messages dans la même boîte. La compatibilité avec les inscriptions sur un site dépend de votre fournisseur de messagerie et du site concerné.

Comparaison avec ce service Une étiquette « + » n’est pas un alias de transfert indépendant créé dans Letterfwd. Vous pouvez suspendre ou supprimer chaque alias Letterfwd séparément ; une adresse avec « + » révèle généralement encore la majeure partie de votre adresse d’origine.

À ne pas confondreL’ajout d’une étiquette ne crée pas un interrupteur indépendant. Pour arrêter de recevoir les messages d’un site en particulier, consultez d’abord le comparatif des alias et des adresses avec « + ».

02 · Parcours des e-mails

« Transféré » ne signifie pas que vous avez vu le message.

Un e-mail ne passe pas directement du site à vos yeux. Il doit être reçu, filtré puis transféré, et votre boîte habituelle applique aussi ses propres règles. Pour résoudre un problème, consultez d’abord l’historique et l’état du message ; sa présence ou son absence dans la boîte de réception ne suffit pas à tirer une conclusion.

Transfert d’e-mail Envoyer un message reçu vers une autre adresse

Letterfwd reçoit les messages adressés à un alias, puis les transfère vers votre adresse habituelle. L’expression « adresse de transfert » désigne ici une adresse utilisée pour rediriger les messages, pas une boîte indépendante à consulter tous les jours.

Exemple sur ce site La boutique envoie une notification d’expédition à l’alias que vous lui avez donné ; le message est transféré vers l’adresse habituelle associée à votre compte connecté.

À retenir La mention « Transféré » dans l’historique indique que Letterfwd a traité le message. Elle ne garantit pas qu’il apparaît dans la boîte de réception principale, qu’une notification s’est affichée ou que vous l’avez lu. Vérifiez aussi le dossier spam et les règles de votre messagerie.

Échec du transfert Le transfert n’a pas abouti

Un refus du serveur destinataire, un problème réseau temporaire ou une autre erreur de distribution peut entraîner l’enregistrement d’un échec. Consultez les détails de l’historique pour en rechercher la cause ; n’en déduisez pas que le site expéditeur n’a pas envoyé le message.

Conseil Ouvrez d’abord le message dans le tableau de bord et vérifiez l’alias destinataire, l’objet et l’heure. Assurez-vous ensuite que votre adresse habituelle fonctionne. Un code peut avoir expiré ; si nécessaire, demandez-en un nouveau sur le site d’origine.

À retenir La présence d’un message dans l’archive ne prouve pas que son transfert a réussi ; son absence ne prouve pas non plus que le site ne l’a pas envoyé. Pour obtenir de l’aide, indiquez l’heure et l’objet, mais ne communiquez pas le code de vérification.

Filtrage anti-spam Classer les messages selon leur niveau de risque

Le service évalue les caractéristiques des messages pour déterminer s’ils sont indésirables et les traite selon ses règles. Le filtrage peut se tromper : certains messages publicitaires peuvent passer, et une notification légitime peut nécessiter une vérification.

Conseil Si une notification n’arrive pas dans votre boîte habituelle, vérifiez d’abord son état dans l’historique des transferts, puis assurez-vous que l’alias est actif. Le nom affiché de l’expéditeur ne suffit pas à établir qu’un message est fiable.

À ne pas confondre Un transfert arrêté parce qu’un alias est suspendu n’a pas la même cause qu’un message classé comme indésirable. L’historique peut aider à comprendre ce qui s’est passé, mais le classement ne prouve pas à lui seul qu’un message est sûr ou malveillant.

03 · Actions de contrôle

Vous désactivez l’adresse, pas l’abonnement du site.

L’interrupteur ne concerne que l’alias sélectionné. Avant toute action, vérifiez s’il reçoit encore des commandes, des factures ou des messages de récupération de compte. Pour les services que vous souhaitez conserver, remplacez d’abord l’adresse par une autre adresse valide.

ActiverAutoriser le traitement des prochains messages

Un alias nouvellement créé et activé peut être utilisé immédiatement. Son activation ne contourne pas le filtrage anti-spam et ne garantit pas que chaque message arrivera dans votre boîte habituelle.

SuspendreArrêter le transfert des prochains messages pour cet alias

Pendant la suspension, les messages sont supprimés sans être transférés vers votre adresse habituelle. Les autres alias ne sont pas affectés. Cette action ne désabonne pas votre adresse auprès de l’expéditeur, qui peut continuer à envoyer des messages.

RéactiverAccepter à nouveau les prochains messages

Réactivez un alias suspendu pour reprendre le traitement des nouveaux messages selon les règles en vigueur. Les messages supprimés pendant la suspension ne sont pas renvoyés automatiquement. Pour un code expiré, demandez-en un nouveau sur le site d’origine.

SupprimerRetirer un alias que vous n’utilisez plus

À utiliser lorsque vous êtes certain de ne plus avoir besoin de cette adresse. Ne considérez pas la suppression comme une suspension temporaire et ne supposez pas que vous pourrez recréer le même alias plus tard. Si vous souhaitez conserver l’adresse, privilégiez la suspension.

04 · Durée et archivage

Deux compteurs, deux historiques.

L’archive de 30 jours des transferts longue durée et la période de validité de la boîte temporaire de la page d’accueil sont deux choses différentes. Commencez par identifier l’adresse utilisée pour savoir où chercher vos messages et si vous devez la prolonger.

Archive des transferts pendant 30 jours Historique en ligne des messages reçus par vos alias

Les messages reçus par un alias de transfert sont archivés en ligne pendant 30 jours. Le tableau de bord permet de consulter leur objet, leur expéditeur, leur date et leur état. Cette archive facilite la recherche, mais ne constitue pas une sauvegarde permanente et ne réactive pas un code expiré.

Limites d’utilisation Les messages bloqués pendant la suspension peuvent apparaître dans l’historique à des fins de vérification, mais la réactivation de l’alias ne les renvoie pas automatiquement. Enregistrez vous-même les informations importantes pendant la période de conservation ; ne comptez pas pouvoir les récupérer plus tard.

Expiration d’une boîte temporaire L’adresse temporaire et ses messages sont supprimés ensemble

La boîte temporaire de la page d’accueil ne nécessite aucune connexion, est valable 3 heures par défaut et permet uniquement de recevoir des messages. À l’expiration, l’adresse et les messages sont supprimés et ne peuvent pas être récupérés. Elle ne convient pas aux messages de récupération d’un compte à long terme.

À ne pas confondre Les messages de la boîte temporaire ne sont pas ajoutés à l’archive de 30 jours du tableau de bord de transfert longue durée. Pour continuer à les consulter, retournez dans la boîte temporaire d’origine avant son expiration.

Prolonger Ajouter du temps à une boîte temporaire encore valide

Le bouton « Prolonger de 3 heures » sur la page d’accueil demande 3 heures supplémentaires, dans la limite maximale de 24 heures. Vérifiez le compte à rebours après confirmation de la prolongation : cliquer sur le bouton ne suffit pas à garantir son succès.

À ne pas confondre Prolonger une boîte ne permet pas de récupérer les messages déjà expirés ni d’allonger la durée de conservation de l’archive des transferts. Changer d’adresse temporaire crée une nouvelle boîte ; l’ancienne adresse ne peut plus être utilisée.

05 · Sécurité de connexion

Vous pouvez communiquer une adresse, pas des identifiants de vérification.

Vous pouvez donner un alias à un site, mais les informations ci-dessous sont réservées aux démarches de vérification que vous avez vous-même engagées. Ne transmettez pas de code de vérification, de token ou de clé d’authentification si le support, un expéditeur ou une page inconnue vous le demande.

Code de vérification par e-mail Prouve que vous pouvez recevoir les messages à cette adresse

Lors d’une connexion à Letterfwd sans mot de passe, un code à 6 chiffres est envoyé à l’adresse habituelle que vous avez saisie. Entrez-le uniquement sur la page de connexion de Letterfwd que vous avez ouverte vous-même. Si vous recevez un code sans l’avoir demandé, ne le communiquez à personne.

À ne pas confondre Un code reçu par e-mail n’est ni une adresse alias ni un code temporaire d’application d’authentification. Le nombre figurant dans l’e-mail de démonstration Spotify sur la page d’accueil est fictif et ne permet pas de se connecter à Letterfwd.

Token de session Identifiant de connexion conservé par le navigateur

Après vérification, le navigateur utilise un token pour prouver à Letterfwd que vous êtes connecté et vous éviter de redemander un code à chaque action. Ce n’est pas un « numéro de dossier » à envoyer manuellement au support.

Sécurité Ne communiquez à personne le contenu du stockage du navigateur, des en-têtes de requête ni des informations de débogage contenant un token. Déconnectez-vous après avoir utilisé un appareil partagé. Les identifiants d’accès à une boîte temporaire sont indépendants de votre session de transfert longue durée.

Authentification à deux facteurs Une deuxième vérification après celle par e-mail

Une fois l’authentification activée, vous devez saisir un code d’application après avoir validé le code reçu par e-mail. Dans le tableau de bord, scannez le QR code avec une application mobile comme Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou 1Password, puis saisissez le code à 6 chiffres qu’elle génère pour confirmer l’activation.

Sécurité Le QR code et la clé de configuration manuelle permettent tous deux de configurer l’application d’authentification. Ne les partagez pas en capture d’écran. Commencer la configuration n’active pas la fonctionnalité : vérifiez son état dans le tableau de bord après confirmation.

Code temporaire Code à durée limitée généré par l’application d’authentification

Le code à 6 chiffres affiché dans votre application d’authentification change régulièrement. Il sert à l’authentification à deux facteurs ou à certaines opérations de sécurité. Si le changement est imminent, attendez le code suivant plutôt que de réutiliser un ancien code.

À ne pas confondre Le code temporaire n’est pas la clé de configuration. La clé sert à configurer l’application d’authentification ; le code sert à valider une opération. Ne communiquez ni l’un ni l’autre.

06 · Passer des définitions à l’action

Savoir comment cela s’appelle facilite la suite.

Pas besoin de retenir tous les termes d’un coup. Partez du problème que vous rencontrez et choisissez le parcours qui vous convient. Pour gérer vos alias, accédez ensuite à votre compte de transfert indépendant.