Um endereço de cadastro,
vários papéis no recebimento

01 · Papéis dos endereços

Um endereço não é uma conta, e um nome não é uma senha.

Veja um exemplo com um alias para compras: você informa mallorder27@letterfwd.com na loja, e as mensagens enviadas por ela chegam ao e-mail habitual que você usa para entrar na Letterfwd. Os cinco termos a seguir descrevem partes diferentes desses dois endereços.

E-mail habitual A caixa de entrada que você já usa

Um endereço de e-mail que você já tem e que recebe mensagens normalmente. Ele é usado tanto para receber o código de acesso sem senha da Letterfwd quanto como destino das mensagens encaminhadas para seus aliases.

Exemplo na Letterfwd Entre com seu e-mail habitual e crie mallorder27@letterfwd.com; a loja só precisa saber esse alias, e você continua lendo os avisos de pedidos na sua caixa de entrada habitual.

Não confunda“Habitual” não significa que sua identidade foi verificada. Não substitua por um endereço temporário de curto prazo o e-mail usado para acessar contas que precisam receber códigos de verificação continuamente.

Endereço alias Um endereço de recebimento fornecido a um site

Outro endereço de e-mail associado ao seu e-mail habitual. As mensagens recebidas por um alias de longo prazo da Letterfwd são processadas conforme o status atual. Quando ele está ativo, elas podem ser encaminhadas ao seu e-mail habitual, sem que você precise entrar em cada alias separadamente.

Exemplo na Letterfwdmallorder27@letterfwd.com é usado somente em uma loja. Você pode gerenciar até 100 aliases no painel e desativar ou excluir os que não precisar mais.

Não confunda Um alias não é uma nova caixa de e-mail com senha própria nem garante anonimato. Se você fornecer o mesmo alias a muitos sites, será mais difícil identificar a origem de uma mensagem apenas pelo endereço de recebimento.

Prefixo A parte à esquerda do @

O prefixo compõe o endereço alias completo. Ao criar um alias na Letterfwd, você pode informar um prefixo que siga as regras. Se deixar o campo em branco, o sistema gera um prefixo aleatório.

Exemplo na Letterfwdmallorder27 é o prefixo. Prefixos personalizados devem começar com uma letra e ter de 3 a 30 caracteres. Podem conter letras, números, pontos, sublinhados e hífens. Nomes reservados pelo sistema não podem ser usados.

Não confundaO prefixo não é secreto nem é seu nome de usuário para entrar no painel. Não inclua informações que não queira divulgar, como seu nome ou número de celular.

Domínio A parte à direita do @

O domínio identifica o serviço responsável por receber as mensagens do endereço. O prefixo e o domínio juntos formam o endereço completo que você deve informar ao site.

Exemplo na Letterfwdletterfwd.com é o domínio; copiar apenas mallorder27 não é suficiente para receber mensagens. Copie o endereço completo.

Não confunda Alterar o domínio por conta própria em um campo de texto não cria automaticamente um endereço válido. Use o endereço que foi criado com sucesso no painel.

Endereço com + Uma etiqueta adicionada ao seu endereço habitual

Alguns provedores de e-mail permitem adicionar uma +etiqueta antes do @ no endereço original. As mensagens continuam chegando à mesma caixa. A compatibilidade com esse recurso e seu uso em cadastros dependem do provedor de e-mail e do site.

Comparação com a Letterfwd Um endereço com +etiqueta não é o mesmo que um alias de encaminhamento independente criado na Letterfwd. Você pode pausar ou excluir cada alias da Letterfwd separadamente; um endereço com + normalmente ainda revela a parte principal do endereço original.

Não confunda Adicionar uma etiqueta não cria um controle independente. Se quiser parar de receber mensagens de um site específico, veja primeiro a comparação entre aliases e endereços com +.

02 · Processo de entrega

“Encaminhado” não quer dizer que você já viu a mensagem.

As mensagens não vão direto do site para a sua caixa de entrada. Primeiro são recebidas, classificadas e encaminhadas; depois, ainda podem passar pelos filtros do seu provedor de e-mail. Para investigar um problema, consulte primeiro o histórico e o status. Não conclua que uma mensagem não chegou só porque ela não aparece na caixa de entrada.

Encaminhamento de e-mail Enviar uma mensagem recebida para outro endereço

A Letterfwd recebe as mensagens enviadas ao alias e as encaminha ao seu e-mail habitual. Quando as pessoas falam em “e-mail de encaminhamento”, aqui estão se referindo a um endereço usado para encaminhar mensagens, não a outra caixa de entrada independente que você precisa verificar todos os dias.

Exemplo na LetterfwdO aviso de envio da loja chega ao alias usado para compras, e o destino do encaminhamento é o e-mail habitual associado à conta com a qual você está conectado.

O que o status confirma“Encaminhado” no histórico registra o processamento feito pela Letterfwd. Isso não garante que a mensagem esteja na caixa de entrada principal do destinatário, que uma notificação tenha aparecido ou que você a tenha lido. Verifique também a pasta de spam e as regras do seu e-mail.

Falha no encaminhamento A mensagem não foi encaminhada com sucesso

Uma mensagem pode ser registrada como falha se o encaminhamento for recusado, ocorrer um problema temporário de rede ou houver outro erro de entrega. Use as informações do registro específico como pista; não presuma que o site remetente não enviou a mensagem.

O que recomendamos Abra a mensagem no painel e confira o alias de destino, o assunto e o horário. Depois, verifique se seu e-mail habitual está funcionando. O código de verificação pode ter expirado; se necessário, solicite outro no site original.

O que o status confirma Ter um registro não comprova que o encaminhamento foi concluído; não ter um registro também não prova que o site não enviou a mensagem. Ao pedir ajuda, informe o horário e o assunto, mas não envie o código de verificação.

Classificação de spam Avaliação de risco das mensagens recebidas

O serviço avalia características da mensagem e outras informações para determinar se ela é spam e processá-la conforme as regras. A classificação pode estar errada: nem toda mensagem promocional será identificada, e notificações legítimas também podem exigir verificação.

O que recomendamos Se não encontrar uma notificação no seu e-mail habitual, confira primeiro o status correspondente no histórico de encaminhamento e depois verifique se o alias está ativo. Não confie em uma mensagem apenas pelo nome exibido do remetente.

Não confunda Uma mensagem pode deixar de ser encaminhada porque o alias está pausado ou porque seu conteúdo foi classificado como spam. São motivos diferentes. Os registros ajudam na investigação, mas a classificação, por si só, não prova que o conteúdo seja seguro ou malicioso.

03 · Ações de controle

Pausar o endereço não cancela sua inscrição em um site.

O controle afeta somente o alias selecionado. Antes de agir, confira se esse endereço ainda recebe avisos de pedidos, cobranças ou recuperação de conta. Se precisar continuar recebendo mensagens de algum serviço, primeiro atualize o endereço cadastrado para outro que esteja ativo.

AtivarPermite processar e encaminhar as próximas mensagens

Um alias recém-criado e ativo pode ser usado imediatamente. Ativá-lo não ignora a classificação de spam nem garante que todas as mensagens cheguem ao seu e-mail habitual.

PausarInterrompe o encaminhamento das próximas mensagens desse alias

Enquanto o alias estiver pausado, as mensagens recebidas serão descartadas, sem encaminhamento para seu e-mail habitual. Os outros aliases não são afetados. Isso não cancela sua inscrição no site, que pode continuar enviando mensagens.

ReativarVolta a aceitar as próximas mensagens

Ao reativar um alias pausado, as mensagens futuras voltam a ser processadas conforme as regras. As mensagens descartadas durante a pausa não serão encaminhadas retroativamente. Se um código tiver expirado, solicite outro no site original.

ExcluirRemove um alias que você não usa mais

Use esta opção quando tiver certeza de que não precisará mais do endereço. Não exclua um alias como se fosse uma pausa temporária nem presuma que poderá criar outro com o mesmo nome depois. Se quiser manter o endereço disponível, prefira pausá-lo.

04 · Prazos e histórico

Dois relógios, dois tipos de registro.

O histórico de 30 dias do encaminhamento de longo prazo e o prazo de validade da caixa temporária da página inicial são coisas diferentes. Primeiro identifique que tipo de endereço está usando para saber onde procurar as mensagens e se é preciso renovar o prazo.

Histórico de encaminhamento por 30 dias Registro online para consultar mensagens enviadas aos aliases

As mensagens enviadas a aliases de encaminhamento ficam no histórico online por 30 dias. No painel, você pode consultar o assunto, o remetente, o horário e o status correspondente. O histórico facilita consultas, mas não é um backup permanente nem reativa códigos de verificação expirados.

Limites de uso Mensagens bloqueadas enquanto um alias estava pausado podem ter registros correspondentes para consulta, mas reativar o alias não faz com que sejam enviadas novamente. Salve por conta própria as informações importantes dentro do período de retenção; não conte com a possibilidade de recuperá-las depois.

Expiração da caixa temporária O endereço e as mensagens da caixa são apagados juntos

O e-mail temporário da página inicial não exige login, tem validade padrão de 3 horas e só recebe mensagens. Quando expira, o endereço e as mensagens são apagados e não podem ser recuperados. Ele não é adequado para receber notificações de recuperação de contas de longo prazo.

Não confunda As mensagens da caixa temporária não entram no histórico de 30 dias do painel de encaminhamento de longo prazo. Para consultá-las, volte à caixa temporária original antes que ela expire.

Estender Adicionar tempo a uma caixa temporária ainda válida

O botão “Renovar por 3 horas” na página inicial solicita mais 3 horas, sujeito ao limite máximo de 24 horas. Confira a contagem regressiva após a renovação ser concluída; clicar no botão não significa que o prazo já foi estendido.

Não confunda Renovar o prazo não recupera mensagens já expiradas nem estende o período de retenção do histórico de encaminhamento. Ao trocar o endereço temporário, uma nova caixa é criada; o endereço anterior deixa de ser usado.

05 · Segurança de acesso

Você pode compartilhar o endereço, mas nunca as credenciais de verificação.

Você pode fornecer um alias a um site, mas as informações abaixo devem ser usadas somente em processos de verificação iniciados por você. Não compartilhe códigos de verificação, tokens ou chaves do autenticador com atendentes, remetentes ou páginas desconhecidas.

Código de verificação por e-mail Comprova que você recebe mensagens nesse endereço

Para entrar na Letterfwd sem senha, enviamos um código de 6 dígitos ao e-mail habitual informado. Digite-o somente na página de login da Letterfwd que você abriu. Se receber um código que não solicitou, não o compartilhe.

Não confundaO código de verificação por e-mail não é um alias nem um código temporário do autenticador. Os números na mensagem de demonstração do Spotify na página inicial são apenas ilustrativos e não podem ser usados para entrar na Letterfwd.

Token de sessão Credencial de acesso armazenada no navegador

Depois da verificação, o navegador usa um token para comprovar à Letterfwd que você está conectado, sem exigir um novo código a cada ação. Ele não é um “número de chamado” para enviar manualmente à equipe de suporte.

Limites de segurança Não envie a outras pessoas dados do armazenamento do navegador, cabeçalhos de requisição ou informações de depuração que contenham tokens. Em um dispositivo compartilhado, encerre a sessão ao terminar. As credenciais de acesso ao e-mail temporário são independentes da sessão de login do encaminhamento de longo prazo.

Verificação em duas etapas Faça uma segunda verificação após confirmar seu e-mail

Depois de ativar esse recurso, além do código recebido por e-mail, você precisará informar um código temporário do autenticador. Para configurar, use o painel para escanear o QR code com um aplicativo móvel, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou 1Password. Em seguida, informe o código de 6 dígitos gerado pelo aplicativo para confirmar a ativação.

Limites de segurançaO QR code e a chave de configuração manual servem para configurar o autenticador. Não envie capturas de tela a outras pessoas. Iniciar a configuração não significa que o recurso já está ativo; confira o status confirmado no painel.

Código temporário Código de curta duração gerado pelo autenticador com base no horário

O código de 6 dígitos exibido no aplicativo autenticador muda periodicamente e é usado para entrar com verificação em duas etapas ou realizar ações relacionadas à segurança. Se estiver perto de mudar, aguarde o próximo código em vez de tentar várias vezes com um código antigo.

Não confundaO código temporário não é a chave de configuração. A chave configura o autenticador; o código é usado na verificação atual. Não compartilhe nenhum dos dois.

06 · Do significado à ação

Saber o nome ajuda você a encontrar o próximo passo.

Você não precisa memorizar todos os termos de uma vez. Comece pelo problema que está enfrentando e escolha um caminho. Quando quiser gerenciar aliases, acesse sua conta de encaminhamento.